Tipos de Peticiones

Peticiones sobre servidor público:

Queja
Es la manifestación de hechos presuntamente irregulares, en que se encuentran involucrados servidores públicos en ejercicio de sus funciones, que afectan la esfera jurídica de una persona, misma que los hace del conocimiento de la autoridad.

Denuncia
Es la manifestación de hechos presuntamente irregulares, en que se encuentran involucrados servidores públicos en ejercicio de sus funciones, que afectan la esfera jurídica de una persona, y se hacen del conocimiento de la autoridad por un tercero.

Peticiones sobre servicio:

Seguimiento de irregularidad
Es la manifestación con relación a las deficiencias, anomalías o arbitrariedades, o con respecto a la inobservancia de la normatividad en la realización de trámites o en la prestación de un servicio por parte de la Administración Pública Federal, que requieran la instrumentación de acciones preventivas para evitar situaciones similares.

Solicitud
Es la que se realiza con el propósito de requerir la prestación o ampliación en la cobertura de un servicio, o atención de alguna necesidad en particular.

Sugerencia
Propuesta que se presenta con el fin de corregir, agilizar y mejorar la calidad de los servicios públicos y trámites federales.

Reconocimiento
Es el que se expresa respecto de la actuación de uno o varios servidores públicos o de un área administrativa de la Administración Pública Federal por la calidad de la atención brindada o del servicio prestado.”